Что делать и куда обращаться, если опоздал на самолет

В аэропорт следует приезжать заблаговременно, чтобы избежать неприятных ситуаций. Однако невозможно все предугадать на 100%, потому случаи опозданий на самолет имеют место. Что необходимо делать в этой ситуации? Первым делом специалисты советуют успокоиться. Паника никогда и никому еще не приносила ничего хорошего.

Если до окончания регистрации осталось всего 5 минут, при этом человек находится в огромной очереди, рекомендуется перейти к специальной стойке, за которой регистрируют опаздывающих пассажиров. Некоторые аэропорты предлагают данную услугу за определенную плату. При успешной регистрации стоит сразу же отправляться на посадку, которая заканчивается за 25 минут до вылета. Чтобы узнать точное время, следует посмотреть в собственный посадочный билет.

Читайте также: Что произойдет, если молния ударит в самолет

Если вовремя попасть на борт не удалось из-за задержки в Duty Free и прозвучало объявление об окончании посадки, то на борт попасть уже невозможно. Причиной тому являются установленные временные рамки обслуживания самолета после того, как посадка объявляется закрытой. Они должны выполнять в обязательном порядке, иначе последует задержка вылета. Таким образом, чтобы пустить на борт опоздавшего пассажира, потребуется личное разрешение представителя авиакомпании, которое, наверняка, получено не будет. Почему? Любые задержки влекут за собой огромные штрафы для компании, потери очереди на вылет, ожидание свободного «окна» и длиться оно может несколько часов.

Опоздание на прямой рейс

Приехав в аэропорт и обнаружив, что самолет уже улетел, необходимо сразу же обратиться к сотруднику авиакомпании. В случае если билет является бизнес- или первого класса, то опоздавшего человека посадят на самый ближний рейс, при условии, что в нем будут свободные места. Материальные потери при таком исходе дел не предусмотрены, однако нужно понимать, что такой исход событий зависит от политики авиакомпании, а также правил тарифа, согласно которым приобретен посадочный талон.

Если билет экономкласса или был куплен с использованием льготы или специального тарифа, ситуация несколько усугубляется. Представитель той или иной авиакомпании предложит место на другом рейсе, однако финансовых потерь здесь не избежать. Внесение изменений в дату и время вылета требует уплаты штрафа.

Если билет относится к категории невозвратных, значит, ничего не остается, кроме как купить новый билет. На величину штрафных санкций влияют условия тарифа и самого посадочного талона.

Опоздание на рейс с пересадкой

Если рейс предусматривает пересадки, то при опоздании будет совсем непросто, ведь линия опозданий и переносов времени продлится до конечного места прибытия. При опоздании на первый рейс, потребуется перенос и второго сегмента перелета авиакомпании. Зачастую в таких ситуациях авиакомпания аннулирует посадочный талон, поэтому опоздавшему необходимо покупать новый. Возврат денег здесь обычно не предусмотрен.

Аналогичная ситуация возможна, если пассажир покупает билета сразу в обе стороны. Так, опоздав на рейс в одну сторону, компания может принять решение об аннулировании билета в другую сторону. Специалисты рекомендуют всегда очень внимательно изучать правила того или иного тарифа.

Читайте также: Самолет или поезд считаются более безопасными

Бывают такие ситуации, когда пассажир без проблем успел на первый перелет, однако задержался на следующий рейс во время пересадки, то следует обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании.

Возвращают ли деньги за билет при опоздании на самолет

Здесь следует отталкиваться от правил тарифа, согласно которым был приобретен посадочный талон. Так, если правила предусматривают возврат или обмен авиабилета, если пассажир опоздал или вовсе не явился на регистрацию (No Show), то частичную или полную сумму билета вернуть становится возможным.

Но специалисты акцентируют внимание читателей на том, что авиабилеты, которые были приобретены на акционных условиях или согласно самому дешевому тарифу, не предусматривают возврат или обмен. Обычно в правилах возврата и обмена можно найти такую строку: «TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW». Она говорит о том, что при неявке на рейс, возврат билета на самолет невозможен.

Получить средства, потраченные на билет, человек может при вынужденных ситуациях. Так, вынужденным возврат билета считается, если авиакомпания не исполнила собственные обязательства и другие причины. К таковым можно отнести:

  • рейс был перенесен или отменен вовсе;
  • рейс задерживается на три часа и более;
  • посадка в соответствующем пункте назначения отменяется;
  • произошло изменение типа самолета;
  • смена класса обслуживания;
  • наступление смерти пассажира, члена его семьи.

Специалисты составили список полезных советов для людей, которые часто летают на самолетах или являются в этом деле новичками, но их объединяет одна особенность – они склонны к опозданиям.

Читайте также: Что происходит при разгерметизации самолета

Полезные советы специалистов

  1. Всегда необходимо проверять дату и время вылета непосредственно за неделю до поездки, а потом еще раз – за несколько дней. Это позволит не опоздать на самолет, особенно если билеты на него покупались за несколько месяцев. Полагаться здесь на свою память нельзя ни в коем случае.
  2. Рассчитывать время на путь в аэропорт следует с запасом, чтобы предупредить различные задержки. Настоятельно не рекомендуется планировать время на дорогу в аэропорт очень точное, ведь здесь может случиться что угодно – поломка авто, длительное ожидание такси, пробка и другое. Правильнее будет взять в запас хотя бы 30 минут, чтобы сохранить свои нервы, деньги и не опоздать на рейс.
  3. Откажитесь от приобретения билетов с короткими пересадками. Наиболее лучшим вариантом временного промежутка между пересадками специалисты считают два часа. Это время позволит защитить себя от быстрых переходов с рейса на рейс с множеством различных препятствий и опять-таки побережет нервы и исключит незапланированные расходы в случае опоздания. Однако для любителей экстрима подойдут билеты, предусматривающие 30-минутные пересадки. Здесь скучать точно не придется.
  4. Обязательно необходимо читать условия того тарифа, по которому приобретаются посадочные билеты. Специалисты напоминают, что самые недорогие или билеты, купленные по акции, зачастую не предусматривают возврата или обмена. Здесь можно примерно определить для себя, во сколько обойдутся внесенные в свои планы изменения.
  5. Заблаговременно изучить информацию относительно пересадочных аэропортов. Будучи еще дома, следует поискать в Интернете все необходимые сведения, которые помогут быстрее ориентироваться в том или ином аэропорту. Важно обратить внимание на то, в какой терминал садится самолет, и из какого вылетает следующий (если предусмотрена пересадка). Нужно просчитать время, которое понадобиться для перехода из одного места назначения в другое, чтобы выбрать подходящий вариант передвижения. Например, пешком, такси, автобус или метро. Подобная подготовка существенно сэкономит время человека, позволит оставаться спокойным в любой ситуации.